Emergenza Diritti

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Risulta molto frequente nella pratica commerciale trovarsi di fronte a fatture indicanti importi elevati, derivanti da voci di spesa descritte in modo approssimativo e comunque di difficile comprensione. Avverso tali fatture il Consumatore, non tutelato ed informato, si vede costretto a corrispondere le spese richieste, spesse volte non dovute, per timore di incorrere in interessi di mora molto elevati oppure in interruzioni del servizio erogato.  

Al fine di limitare tale prassi, il legislatore ha previsto metodi di contestazione utili ad accertare la reale natura degli importi richiesti, con consequenziale restituzione delle somme pagate e non dovute.

Per errate fatturazioni si devono intendere le seguenti condotte: richieste di bollette già corrisposte, l’addebito di servizi non richiesti e mai utilizzati, ovvero l’addebito di costi non dovuti in quanto mai consumati.

La liberalizzazione del mercato dell’energia e la conseguente possibilità per i consumatori di cambiare operatori ha portato ad un incrementarsi di errori di fatturazione, scarsa trasparenza delle bollette, problemi di conguagli, doppie fatturazioni ecc. Esempi maggiormente riscontrati sono quelli relativi l’errato calcolo di importi di energia elettrica realmente consumata

Tra gli strumenti di tutela si annoverano i cosiddetti reclami, i quali possono essere inoltrati nei confronti delle società eroganti un servizio, sia questo di telefonia, di energia elettrica, di gas, .... 

Successivamente al summenzionato reclamo, la Società ha l’obbligo di emettere, nel termine di 40 giorni dall’avvenuta ricezione, la rettifica dei consumi oppure una adeguata argomentazione delle somme richieste con la fattura contestata; scaduto tale termine il Consumatore avrà la possibilità di rivolgersi presso le sedi giudiziarie competenti al fine di vedersi accogliere le proprie pretese e tutelare il proprio diritto.

 

L’Associazione Emergenza Diritti guiderà i suoi Soci nella procedura di recupero delle spese indebitamente corrisposte, tutelando i diritti dei Consumatori.